Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées sous 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
L’expédition est ensuite assurée dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction de la destination.

Suivi de commande
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi.
Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.
En dessous de ce seuil, les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande.
Le tarif affiché est le prix final à payer : aucun frais caché.

Douanes et taxes
Dans la majorité des cas, les formalités douanières sont prises en charge.
Cependant, des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement être réclamés par les autorités locales du pays de livraison.
Ces frais sont hors de notre contrôle.

Problèmes de livraison
En cas de retard, d’absence de suivi ou de souci de réception, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante :
📩 hexadrop.alt@gmail.com
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.